鄧州市稅務(wù)局：稅費(fèi)訴求一窗辦 優(yōu)化營(yíng)商好環(huán)境-全球微資訊

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時(shí)下，為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，快速響應(yīng)納稅人涉稅訴求，鄧州市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳開設(shè)“辦不成事”綠色通道，暢通納稅人繳費(fèi)人反饋溝通渠道，實(shí)現(xiàn)納稅人繳費(fèi)人稅費(fèi)服務(wù)訴求全天候收集，確保納稅人繳費(fèi)人的稅費(fèi)服務(wù)訴求“件件有著落、事事有回音”。

小小的“辦不成事”綠色通道，專解納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”。納稅人通過(guò)專窗反饋在政策享受、業(yè)務(wù)辦理等方面的疑難問(wèn)題，專人專崗進(jìn)行受理，簡(jiǎn)單問(wèn)題即時(shí)辦、一般問(wèn)題限時(shí)辦、復(fù)雜問(wèn)題研究辦，多部門協(xié)同應(yīng)對(duì)專窗收集的問(wèn)題及訴求，對(duì)受理事項(xiàng)“一事一辦、快速辦結(jié)”，強(qiáng)化問(wèn)題落實(shí)。針對(duì)反饋的共性熱點(diǎn)問(wèn)題，找準(zhǔn)影響辦稅繳費(fèi)的“突破點(diǎn)”，以響應(yīng)一個(gè)訴求推動(dòng)解決一類問(wèn)題，將問(wèn)題清單轉(zhuǎn)換為滿意清單，從源頭上化解稅費(fèi)爭(zhēng)議，就地解決涉稅訴求，踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，切實(shí)提升納稅人滿意度。

據(jù)了解，今年以來(lái)，鄧州市稅務(wù)局在涉稅訴求響應(yīng)方面不斷探索，黨委書記、局長(zhǎng)魏民同志多次到辦稅服務(wù)廳開展“親身辦走流程”活動(dòng)，體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理，傾聽(tīng)納稅人心聲，聚焦辦稅流程和服務(wù)質(zhì)效，查短板補(bǔ)弱項(xiàng)，提出整改措施，逐項(xiàng)解決辦稅繳費(fèi)阻點(diǎn)、梗點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)，用心用情服務(wù)納稅人繳費(fèi)人。（燕天舉 陳婉逸）

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