中信保誠人壽緊急救援助力客戶飛渡2000公里回家路_當(dāng)前快看

日前，中信保誠人壽胡女士北京崇禮雪場滑雪過程中不慎摔傷骨折，中信保誠人壽緊急救援，及時將胡女士從大雪紛飛得北京一路送返溫暖的老家廣東中山，這一份風(fēng)雪中的呵護(hù)，讓胡女士及家人感受到了中信保誠人壽服務(wù)帶來的滿滿暖意。

又到一年滑雪季，家住廣東中山的胡女士（化名）滿心期待著一場與北國冰雪的邂逅，沒想到歡樂的行程因一場意外戛然而止。時間來到2023年底，正是北方大雪紛飛時節(jié)，胡女士和家人來到北京旅游，滑雪更是一家人十分期待的體驗項目。然而，天有不測之風(fēng)云，，胡女士在崇禮雪場滑雪過程中不慎摔傷，疼痛難耐，被緊急送往北醫(yī)三院崇禮分院。經(jīng)CT診斷，胡女士右側(cè)鎖骨骨折，醫(yī)生建議胡女士盡快接受手術(shù)治療。雖有家人環(huán)繞身旁，但人在異鄉(xiāng)為異客，面對突發(fā)情況，胡女士和家人一時間感到不知所措。

就在迷茫中，家人突然想起胡女士在一年前投保了中信保誠人壽“誠托未來”終身壽險，中信保誠人壽的銷售人員在保單生效后詳細(xì)地為他們介紹了尊貴服務(wù)VIP銀卡權(quán)益，其中含有為旅游出行解決后顧之憂的全球旅行和醫(yī)療救援服務(wù)。這一閃而過的念頭，讓這一家人遙遠(yuǎn)的回家之路發(fā)生了質(zhì)的變化。

(資料圖片)

抱著半信半疑的態(tài)度，胡女士聯(lián)系了中信保誠人壽，公司在獲悉客戶情況及安撫客戶情緒后，第一時間撥打了中信保誠人壽服務(wù)中心專屬熱線，為胡女士立刻啟動“全球旅行和醫(yī)療救援服務(wù)”。

通過溝通，服務(wù)中心的醫(yī)生了解到胡女士的病情比較緊急，手術(shù)需在2023年12月29日立刻啟動，同時也了解到胡女士希望在術(shù)后能夠盡快返回廣東中山家中休養(yǎng)的強(qiáng)烈愿望。自胡女士入院后，中信保誠人壽服務(wù)中心與胡女士以及主治醫(yī)生一直保持緊密溝通，時刻關(guān)注客戶的身體狀況，通過綜合研判，服務(wù)中心最終決定采用“乘坐民航商務(wù)艙，輔以機(jī)場輪椅和兩端地面商務(wù)車”的全程轉(zhuǎn)運方案。但客戶表示自己術(shù)后恢復(fù)順利，目前可以緩慢行走，希望能和家人一起乘坐普通艙返程。

胡女士的返程時間安排在2024年新年的第一天1月1日。當(dāng)天下午，中信保誠人壽服務(wù)中心安排專車把客戶和家屬順利轉(zhuǎn)送至北京大興機(jī)場，隨后胡女士和家人乘坐航班JD5921返回溫暖的南方。

1月1日晚上18：40左右，飛機(jī)降落廣州白云機(jī)場，救援中心安排的接送車輛早已在機(jī)場外等候，接送過程工作人員全程護(hù)送，為客戶提供無微不至的照顧，21：30左右胡女士和家人被安全送至中山家中，整個運送過程實現(xiàn)了點對點的無縫對接。

經(jīng)過本次事件，胡女士十分感慨，她從來沒想過買保險還會讓自己和家人享受到這樣的貼心服務(wù)，不但減少了路途的奔波，遙遠(yuǎn)的回家路還一下子就暖了近了。她表示，自己對中信保誠人壽的服務(wù)非常滿意，讓她在異鄉(xiāng)感受到雪中送炭的溫暖。

中信保誠人壽在成立之初，就推出了“寰宇卡”尊貴客戶服務(wù)，為客戶提供全球旅游咨詢及海外緊急支援服務(wù)，隨后，將服務(wù)升級為全球緊急救援服務(wù)。小到解決語言不通，大到跨國高難度醫(yī)療轉(zhuǎn)運，在每一個需要幫助的“危難無助”時刻，“寰宇卡”都能為您提供切實幫助。如今，它已成為中信保誠人壽高附加值服務(wù)的代名詞，深受客戶好評。

中信保誠人壽寰宇卡及以上級別的客戶在國內(nèi)/國外旅行途中遭受意外事故或突發(fā)疾病時，可撥打全球救援服務(wù)熱線4006-505-505或86-10-6410-5530，中信保誠人壽救援中心將根據(jù)客戶的需要，提供援助服務(wù)。

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