像服務居民一樣服務企業(yè) 拱墅商務社區(qū)讓企業(yè)有了“家”|環(huán)球熱點評

近日，位于拱墅區(qū)中聯(lián)大廈的浙江金誠工程造價咨詢事務所有限公司的員工們心情不錯，因為“吃飯難”的問題得到了解決——今年開年，公司負責人還因沒有食堂的事情在犯愁。

幫忙解決這個問題的，是武林壹號商務社區(qū)書記徐云麗。了解到企業(yè)實際情況后，徐云麗主動對接轄區(qū)相關資源，最終由沈塘橋社區(qū)的“天倫之家”社區(qū)食堂提供送餐或現(xiàn)場就餐服務，解決了企業(yè)的燃眉之急。

(相關資料圖)

打造商務社區(qū)，“像服務居民一樣服務企業(yè)”，是拱墅區(qū)今年優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新探索出來的新模式。截至目前，拱墅區(qū)已成立16個商務社區(qū)，共覆蓋202幢樓宇、14049家企業(yè)，樓宇品質普遍得到提升，特色產(chǎn)業(yè)更加集聚，營商環(huán)境不斷優(yōu)化，精準助力經(jīng)濟穩(wěn)進提質。

專業(yè)、全面、高效，商務社區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境打出“組合拳”

優(yōu)化營商環(huán)境打出“組合拳”

“既然是商務社區(qū)，與我們常見的居民社區(qū)肯定有區(qū)別?！惫笆麉^(qū)委組織部相關負責人介紹，商務，點明了服務對象是拱墅的企業(yè)；社區(qū)，形象歸納了片區(qū)集成化服務的特點。

除了服務對象是企業(yè)外，商務社區(qū)將經(jīng)濟體從屬地社區(qū)的管理體制中適度剝離出來，也就是說一個商務社區(qū)所服務的樓宇、企業(yè)，可能是屬于不同社區(qū)的。

以匯金國際商務社區(qū)為例，其所服務的匯金國際大廈、永通信息廣場、凱喜雅大廈等樓宇，分別屬于長慶街道浙大御蹕社區(qū)和新華坊社區(qū)，因該區(qū)域樓宇比較集中，因此納入同一商務社區(qū)。

了解了商務社區(qū)的概念，再來看看這個創(chuàng)新的模式是如何服務企業(yè)的。

首先是專業(yè)。針對街道經(jīng)濟工作力量不足、人員沉不到底、條線職能部門合力不足等問題，商務社區(qū)組建以黨委為核心，綜合服務中心、樓宇治理委員會為兩翼的“一體兩翼”實體化運作工作專班，打造黨建指導員、安商員、管理員、安全員、辦事員、聯(lián)絡員“一樓六員”企業(yè)服務管理團隊，專職統(tǒng)籌各項服務職能，重點推進經(jīng)濟服務職能精準落地。

其次是全面。商務社區(qū)聚焦拱墅“1+4+N”產(chǎn)業(yè)政策導向，加強重點產(chǎn)業(yè)企業(yè)扶持政策兌現(xiàn)，提供企業(yè)注冊落地“一條龍”服務；聚焦破解產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、職工成長發(fā)展全生命周期中的痛點難點問題，構建全鏈條、全要素服務機制，精準“滴灌”、靶向“施策”。

第三是高效。拱墅依托現(xiàn)有黨群中心打造了11處、2萬余平方米的片區(qū)樞紐型陣地，為企業(yè)提供黨務、政務、商務“一站式”服務；構建“專員一線收集、專班限時交辦、部門實時辦理”的企業(yè)訴求一鍵直達機制。

依托商務社區(qū)的創(chuàng)新，通過一系列專業(yè)、全面、高效的“組合拳”，拱墅區(qū)營商環(huán)境得以不斷優(yōu)化。目前拱墅區(qū)各部門結對353家企業(yè)、選派企業(yè)服務員90名，有力推動97個經(jīng)濟、社會、民生項目落地，協(xié)同解決難題60余件；各商務社區(qū)常態(tài)開展“掃樓掃街”行動，累計走訪企業(yè)5200余家次；為688家重點企業(yè)建立“一企一檔”，為企業(yè)提供“全周期”一站式服務，護航企業(yè)健康發(fā)展、深耕拱墅。

解決問題畫句號，千名干部服務下沉助企發(fā)展

商務社區(qū)能發(fā)揮多大的作用，拱墅的企業(yè)最有發(fā)言權。

在米市巷街道武林壹號商務社區(qū)組織的交流活動中，郵政儲蓄銀行工作人員表示正在為尋找合適的辦公用房發(fā)愁，在場的寶裕實業(yè)集團黨支部書記一下來了興致，表示自己企業(yè)正好有在租的空置商鋪，很適合金融企業(yè)入駐辦公，雙方立即就商鋪面積、租賃所需手續(xù)、資質進行了討論，并約定好下一步計劃。

除了辦公用地租賃等關乎企業(yè)發(fā)展的大事外，員工吃飯、停車等小事，商務社區(qū)也同樣認真記錄并幫忙解決。位于中聯(lián)大廈的浙江金誠工程造價咨詢事務所有限公司，因沒有食堂，員工午餐多靠外賣解決，公司希望能有價格合適的團餐訂購或有場地可以現(xiàn)場就餐。了解到該企業(yè)員工“吃飯難”問題后，武林壹號商務社區(qū)工作人員馬上著手幫忙解決，詢問得知位于沈塘橋社區(qū)的“天倫之家”社區(qū)食堂可以提供送餐或現(xiàn)場就餐服務，于是積極搭橋牽線，順利協(xié)助雙方敲定團餐訂購與員工就餐事宜，幫助企業(yè)順利解決員工就餐難題。

“一，二、三，上鏈接！”直播帶貨，成為許多店鋪為了增加銷售額、打響知名度的新選擇，但打造一個直播間，對于一些小店、小企業(yè)來說，是一筆不小的開支。為了幫助更多店鋪企業(yè)能夠搭上互聯(lián)網(wǎng)時代的快車，東新街道新天地商務社區(qū)打造了共享直播間，不僅免費給轄區(qū)店鋪企業(yè)使用，現(xiàn)場還提供專業(yè)技術支持。

“直播吸引了很多新顧客，宣傳效果相當好?！毙绿斓厣倘?nèi)一家咖啡店主理人趙小姐高興地表示，自己的咖啡店已經(jīng)連續(xù)在這里做了5場直播。另一家潮州菜館負責人表示，因為在直播間推銷團購套餐，店里生意有了顯著提升，已經(jīng)出現(xiàn)排隊等位的情況了。

結合新天地商務社區(qū)內(nèi)時尚、新潮店鋪企業(yè)集中的特點，針對性地打造共享直播間，是商務社區(qū)開展精準企業(yè)幫扶的縮影?！熬珳省倍直澈螅歉魃虅丈鐓^(qū)工作人員常態(tài)化地走訪和摸排。

光走訪還不夠，還要讓干部“沉”下去，深入了解企業(yè)，才能更好服務企業(yè)。今年4月，拱墅區(qū)開展了“千名干部助千企、百日攻堅破百難”行動，明確了“八個一”工作要求，即“開展一次全面走訪、進行一次深入交流、做實一次政策宣傳、辦好一場主題活動、下沉一批服務職能、解決一批現(xiàn)實問題、選樹一批典型案例、提交一份建議報告”，通過點對點、面對面的方式，大干、快干、實干一百天，解決企業(yè)發(fā)展中的“急難愁盼”問題，提升干部解決問題畫句號的能力，點面結合持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

同時，拱墅積極搶抓亞運帶來的新機遇，進一步發(fā)揮賽會經(jīng)濟對經(jīng)濟發(fā)展的拉動作用。比如杭州電競中心與新天地商圈相鄰，融入商圈具有得天獨厚的優(yōu)勢。石橋街道電競中心商務社區(qū)打造“電競E站體驗中心”，獲得騰訊IP授權，將配備多樣電競互動設備，提供VR沉浸式互動體驗等各類服務。石橋街道圍繞“電競產(chǎn)業(yè)強磁場，數(shù)字新城新高地”的發(fā)展目標，積極探索“電競+”新業(yè)態(tài)、新消費。

商務社區(qū)，讓拱墅的企業(yè)感受到“家”的溫暖，得到了“家人”般的支持，做足準備迎接發(fā)展路上的挑戰(zhàn)和機遇。

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