什么是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)？網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的渠道有哪些？

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是一種在數(shù)字化社交環(huán)境下的公共關(guān)系活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的主要目的是為了通過(guò)在線社交媒體等數(shù)字平臺(tái)與公眾進(jìn)行溝通。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的實(shí)踐范疇包括品牌宣傳，危機(jī)管理，社會(huì)責(zé)任，公共關(guān)系等方面。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)采用網(wǎng)絡(luò)媒體，微博，微信和各種社交媒體平臺(tái)來(lái)建立和維護(hù)品牌形象并與公眾互動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的優(yōu)勢(shì)主要在于它可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體和社交媒體平臺(tái)等數(shù)字化渠道直接與公眾進(jìn)行互動(dòng)，形成雙向的溝通。這擴(kuò)大了傳統(tǒng)媒體和傳統(tǒng)公共關(guān)系所無(wú)法達(dá)到的受眾群體范圍，提高了公眾對(duì)品牌形象的認(rèn)知度和認(rèn)可度。

此外，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)還可以利用數(shù)字化方式實(shí)現(xiàn)危機(jī)管理。在傳統(tǒng)媒體日益退縮的背景下，公眾往往通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體和社交媒體來(lái)獲得新聞信息。因此，將危機(jī)管理的信息發(fā)布由數(shù)字化方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，可以更加直接和及時(shí)地對(duì)公眾做出回應(yīng)，幫助企業(yè)贏得危機(jī)中的聲譽(yù)。

然而，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)也存在著一些挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)媒體和社交媒體是開(kāi)放平臺(tái)，無(wú)法完全掌控信息的傳播。一些消極的消息和聲音可能會(huì)在網(wǎng)絡(luò)媒體和社交媒體上快速傳播，從而對(duì)企業(yè)形象產(chǎn)生不利影響。因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的實(shí)踐者來(lái)說(shuō)，需要維護(hù)和管理在線形象，并對(duì)公眾的反饋及時(shí)做出回應(yīng)，以消除不良影響。

從總體上網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)有4種方式：

(1) 新聞報(bào)道媒體公關(guān)

公司可根據(jù)已有網(wǎng)址、有知名度的門(mén)戶網(wǎng)、新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)媒體等方式推送 新聞報(bào)導(dǎo)的方式來(lái)執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)。再用新聞報(bào)道媒體公關(guān)時(shí)，理應(yīng)留意新聞報(bào)導(dǎo)的真實(shí)有效， 由于在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)發(fā)展，群眾能夠從大量的方式認(rèn)證新聞報(bào)道的真實(shí)有效。在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)媒體時(shí)， 還應(yīng)留意解決好公司和新聞媒體工作員中間的優(yōu)良關(guān)聯(lián)。

(2) 社區(qū)論壇媒體公關(guān)

社區(qū)論壇是互聯(lián)網(wǎng)上一種廣泛運(yùn)用的信息內(nèi)容溝通交流專用工具，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)來(lái)講，更具備獨(dú)特的散播溝通交流作用。公司能夠在各種有關(guān)網(wǎng)站論壇上公布公司正臉信息內(nèi)容帖、轉(zhuǎn)帖、回應(yīng)等主題活動(dòng)引起探討，或可與群眾開(kāi)展“即時(shí)聊天”等，來(lái)拉進(jìn)機(jī)構(gòu)與群眾中間的間距，做到網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)的目地。

(3) 電子郵箱媒體公關(guān)

向特殊的消費(fèi)者和重要人物推送尤其制做的電子郵箱，開(kāi)展某些目標(biāo)的媒體公關(guān)，或完成一對(duì)一散播，提升媒體公關(guān)的親切感。

(4) 別的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)方式

公司還可以機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、網(wǎng)上調(diào)查、互聯(lián)網(wǎng)探討、聚類(lèi)分析和評(píng)價(jià)等方式，對(duì)群眾所關(guān)心的難題開(kāi)展搜集、剖析和意見(jiàn)反饋，以提高和群眾中間的了解。除此之外，還能夠根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行一些服務(wù)性主題活動(dòng)，如互聯(lián)網(wǎng)捐贈(zèng)、互聯(lián)網(wǎng)義賣(mài)活動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)便民服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)常見(jiàn)問(wèn)題等，引起群眾對(duì)公司的認(rèn)可，提高企業(yè)品牌形象。

標(biāo)簽： 網(wǎng)絡(luò)公關(guān) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的渠道 新聞報(bào)道媒

　　 原標(biāo)題：什么是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)？網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的渠道有哪些？