天天微動態(tài)丨西峽農(nóng)商銀行“普及金融知識萬里行”線上線下同共振

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按照“加強風險防范，暖心金融服務”要求，河南西峽農(nóng)商銀行線上線下推行普及金融知識萬里行同頻共振，以親民、惠民、利民等形式，突出行業(yè)特色、客戶層次與個性化需求，加大金融知識宣傳普及教育，將“金融知識普及宣傳”與金融消費者權(quán)益保護相結(jié)合、與金融消費互動體驗相結(jié)合，切實維護消費者合法權(quán)益。

西峽農(nóng)商銀行以34個經(jīng)營網(wǎng)點為半徑，利用海報、LED屏、電子屏、宣傳展板、設立咨詢臺等形式,積極開展“普及基本權(quán)利，守護良好消費環(huán)境”“相伴銀發(fā)客戶，暢通適老金融渠道”“加強適當銷售，強化盡責自負意識”“維護金融知識，拒絕非法代理投訴”等專項宣傳，組織各網(wǎng)點針對不同客戶群體，充分利用資源優(yōu)勢，主動設計并組織開展特色宣傳。同時，強化后臺支撐，安排專人專機受理金融消費者的投訴與咨詢，確保服務質(zhì)量與處理速度。

在開展普及金融知識萬里行活動中，該行圍繞如何保護客戶個人金融信息、賬戶實名制、銀行卡安全用卡常識等內(nèi)容，為咨詢的群眾開展面對面、細致的金融知識講解，讓居民百姓帶著疑問過來、收獲知識而歸。通過電視、網(wǎng)絡等渠道擴大影響面，解答客戶關(guān)于銀行卡新政策的疑問。同時，鼓勵員工通過手機微信群、朋友圈等平臺轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)活動照片及主題宣傳片，以點帶面，拓寬金融宣傳的輻射面。

一方面，該行以親民、惠民、利民等形式,強化金融教育，組織員工深入社區(qū)、醫(yī)院、學校、工廠、市場、大型商場、車站等人流密集之地,以公眾喜聞樂見、易識易記的方式廣泛宣傳銀行卡用卡安全、自助服務、網(wǎng)上銀行、投資理財、反假幣、反洗錢、防詐騙等金融產(chǎn)品知識及可能存在的風險,與金融消費互動體驗相結(jié)合,切實維護消費者合法權(quán)益。另一方面，關(guān)注特殊群體，通過面對面、互動式做好金融消費案例宣傳教育。針對金融知識較為匱乏、容易成為金融案件受害者的年齡偏高和文化程度較低的弱勢人群,通過典型案例以案說教,對他們進行銀行卡保護、非法集資、電信詐騙等金融知識防范教育，依法保護金融消費者合法權(quán)益。（供稿;趙澤軒 楊萌）

標簽： 西峽農(nóng)商銀行普及金融知識萬里行線上線

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