汝南縣三橋鎮(zhèn)推進“一站式服務”優(yōu)化營商環(huán)境

近年來，汝南縣三橋鎮(zhèn)緊緊圍繞“優(yōu)化服務環(huán)境、提升服務效能、簡化服務流程”的目標，通過強化規(guī)范集成、優(yōu)化簡化審批流程等，不斷提高審批服務集約化、標準化水平，縮短服務最后“一米線”。

提升服務效能，讓“一站式”政務服務更有力度。三橋鎮(zhèn)便民服務中心以群眾需求為導向，讓制度規(guī)范上臺上墻，統(tǒng)一設立服務項目標識牌，分段劃分服務窗口區(qū)域，科學設置民政、醫(yī)保、社保、派出所、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、司法、信訪、社保、殘聯(lián)、國土等窗口，集中為群眾辦理養(yǎng)老保險、喪葬補助申請、勞動就業(yè)、民政咨詢、社會救助、低保申請等154項服務事項。建立“以服務質(zhì)量標準為核心、以服務管理標準和服務崗位標準為支撐”的政務服務“一窗受理、集成服務”標準體系，按照“素質(zhì)高、能力強、業(yè)務精”的要求優(yōu)選強配工作人員到便民大廳坐班，推行便民服務規(guī)范化、標準化、信息化建設，編制便民服務中心辦事指南，以高效服務水平不斷提高辦事群眾滿意度。

優(yōu)化服務環(huán)境，讓“一站式”政務服務更有溫度。按照示范型便民服務中心標準，三橋鎮(zhèn)便民服務中心內(nèi)設置咨詢臺、綜合服務區(qū)、休息等候區(qū)等親民化功能區(qū)域，常年配備輪椅、雨傘、醫(yī)療箱、便民充電臺、老花鏡等，并適時開放冷暖空調(diào)。舒適、無憂的辦事環(huán)境，使便民服務中心更具人情味，也讓群眾享受到更規(guī)范、暖心的優(yōu)質(zhì)政務服務。

簡化服務流程，讓“一站式”政務服務更有速度。在辦事流程上做“減法”，按照“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動”要求，以“一件事一次辦”為目標，逐項梳理編制標準化工作規(guī)程和辦事指南。大力推進業(yè)務整合和并聯(lián)審批，不斷精簡審批材料，壓縮總體辦理時限，提升網(wǎng)辦事項比例，逐步完善“幫代辦”服務，在便民服務大廳設置幫代辦服務區(qū)，抽選鎮(zhèn)村黨員干部進入幫代辦隊伍下沉網(wǎng)格。

下一步，三橋鎮(zhèn)將繼續(xù)在加強政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平上積極探索，確保便民服務中心高效運行，切實提高群眾滿意度，進一步優(yōu)化營商環(huán)境。（吳國華 張堯）

標簽： 汝南縣

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