鄧州市都司鎮(zhèn)：拓寬服務(wù)渠道 優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境

(資料圖)

時下，鄧州都司鎮(zhèn)聚焦企業(yè)和群眾辦事需求，加強人員管理、優(yōu)化辦事流程、提供高效服務(wù)，為辦事企業(yè)和群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

緊盯辦事需求，提升服務(wù)水平。為切實服務(wù)好群眾企業(yè)辦事，重新制作更新了辦事服務(wù)指南，為辦事群眾提供指引。同時，在便民服務(wù)中心設(shè)置幫辦崗，在服務(wù)企業(yè)、群眾辦事時進(jìn)行全過程跟進(jìn)、引導(dǎo)、協(xié)助，最大程度減少要件資料傳遞流程、時間，提升辦事效率，力爭做到業(yè)務(wù)辦理一趟清。

健全規(guī)章制度，嚴(yán)格日常管理。制定了《都司鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作管理制度試行（試行）》，進(jìn)一步明確了工作人員職責(zé)、日常工作守則、廉潔自律制度，細(xì)化了政務(wù)服務(wù)事項辦理首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制，不斷嚴(yán)肅工作紀(jì)律，持續(xù)加強便民服務(wù)中心的人員管理。

加強監(jiān)督檢查，壓實工作責(zé)任。在便民服務(wù)中心設(shè)置了投訴意見箱，在大廳內(nèi)設(shè)立“辦不成事”窗口，由鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員進(jìn)駐，對工作不在狀態(tài)、服務(wù)態(tài)度差、不遵守工作紀(jì)律等行為“零容忍”，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)、嚴(yán)肅問責(zé)，持續(xù)加強對工作人員在崗在位、服務(wù)辦事、盡職盡責(zé)的監(jiān)督，切實提升服務(wù)質(zhì)效。

下一步，鄧州市都司鎮(zhèn)將繼續(xù)以企業(yè)、群眾辦事需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，加強隊伍建設(shè)，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，切實增強企業(yè)群眾獲得感、幸福感和滿意度。（燕天舉 丁磊）

標(biāo)簽： 鄧州市都司鎮(zhèn) 拓寬 服務(wù)渠道 優(yōu)化

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