陽光相伴 共建家園 陽光保險助力河北地區(qū)災后重建 焦點速看

受8月洪澇災害影響，河北多地遭受了嚴重破壞。為了支持當?shù)氐臑暮笾亟üぷ?，陽光保險第一時間啟動響應，與當?shù)卣M行充分協(xié)調(diào)溝通，了解災區(qū)現(xiàn)實需求，有針對性地向不同地區(qū)、不同群體精準捐贈物資……為重建家園貢獻陽光力量。

愛心捐贈暖人心

近日，為確保河北地區(qū)有序恢復正常生活，陽光保險共計捐贈50余萬元的物資，協(xié)助災后重建工作，將來自陽光的溫暖播撒進人心。

其中，陽光向淶源縣山區(qū)獨山城村所轄自然村捐贈農(nóng)用水管，幫助災區(qū)農(nóng)戶恢復農(nóng)業(yè)生產(chǎn)生活。

陽光還向涿州市高新區(qū)學校、西丁小學、碼頭小學、刁窩中學4所學校捐贈講臺，幫助災區(qū)的學生們恢復學習環(huán)境，確保按時開學。

此外，陽光還向保定數(shù)字經(jīng)濟中等專業(yè)學校捐贈圖書，積極創(chuàng)造條件幫助災區(qū)學生恢復正常教學秩序。

理賠擔當顯溫度

面對受災群眾，陽光保險始終將理賠服務工作放置首位，盡全力以理賠擔當讓群眾感受到來自保險的溫度與關(guān)懷，為群眾送上定心丸，助力災后重建加速度。

在理賠服務的全流程中，陽光事先做好充分準備，提前部署，調(diào)度多個主體、部門、人員為理賠做好服務能力保障。在涿州，陽光保險旗下財險公司提前聯(lián)系救援車輛備用，專門設(shè)置施救車輛保全場所，用于停放陽光客戶車輛，并對社會公眾開放。

在賠付過程中，陽光財險秉持“特事特辦、急事急辦”“應賠盡賠快賠”的原則，優(yōu)化賠付機制、簡化理賠流程、提升處理時效。對受災嚴重、事實清楚的案件，第一時間結(jié)案支付。陽光運用“一鍵賠”線上直連模式及“閃賠寶”AR智能定損工具，并通過小程序和APP為客戶提供自助理賠功能，提升線上化率，加快理賠時效。同時人性化地實行支付優(yōu)先機制，客戶賠款先行支付，非核心單證、公估、查勘費用等可后補，保障客戶獲賠時效。

自開展暴雨防災救災及重建以來，陽光已接連收獲多面錦旗，贏得了來自客戶滿滿的支持和認可。陽光財險淶源支公司查勘員在接到車主張先生報案后，立即陪同客戶沿河道尋找失蹤車輛，經(jīng)勘驗確認全損且無法施救后，公司快速按照車輛全損予以賠付，及時將賠款支付客戶，獲得客戶連連稱贊。

在涿州，部分村民住房嚴重泡水，無法居住。陽光財險理賠員師亞娜冒雨前行，蹚著齊膝的泥水艱難地挨家挨戶查看承保房屋損失情況，最大限度簡化村民理賠流程和手續(xù)，快速完成理賠賠付。村民們集體制作錦旗，特意送到涿州支公司，感謝師亞娜高效耐心的理賠服務。

風險減量筑牢固

近年來，陽光保險致力于以科技力量做好風險減量工作，發(fā)揮保險公司專業(yè)優(yōu)勢與科技優(yōu)勢。

此次汛期，陽光財產(chǎn)充分調(diào)動創(chuàng)新科技，通過“陽光天眼風險地圖平臺”，動態(tài)監(jiān)測臺風運行路徑和影響、暴雨和降水情況、城市內(nèi)澇預警，通過短信、公眾號、車生活APP、陽光天眼預警精靈小程序等多種方式，向客戶自動發(fā)布氣象災害預警信息。針對潛在性受暴雨降水影響較嚴重的重點地區(qū)，陽光還調(diào)用人力、物資等資源，啟動“追風行動”和“防汛行動”，組織風控專家和工程師深入多個重點項目，全面巡查施工現(xiàn)場，識別、分析風險隱患，綜合工程特點、水文環(huán)境、氣象災害等提出防災防損建議，協(xié)助客戶做好災害應對舉措。為高效助力重建，陽光啟動客戶回訪，確認出險情況，指導緊急施救，開展現(xiàn)場勘驗，為企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定、工程建設(shè)安全、公眾日常生活保駕護航…… (以上圖由陽光保險提供 授權(quán)給中國網(wǎng)財經(jīng)使用)

標簽： 陽光 理賠 客戶 涿州

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