陽光相伴 共建家園 陽光保險助力河北地區(qū)災(zāi)后重建 焦點(diǎn)速看

受8月洪澇災(zāi)害影響，河北多地遭受了嚴(yán)重破壞。為了支持當(dāng)?shù)氐臑?zāi)后重建工作，陽光保險第一時間啟動響應(yīng)，與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行充分協(xié)調(diào)溝通，了解災(zāi)區(qū)現(xiàn)實(shí)需求，有針對性地向不同地區(qū)、不同群體精準(zhǔn)捐贈物資……為重建家園貢獻(xiàn)陽光力量。

愛心捐贈暖人心

近日，為確保河北地區(qū)有序恢復(fù)正常生活，陽光保險共計捐贈50余萬元的物資，協(xié)助災(zāi)后重建工作，將來自陽光的溫暖播撒進(jìn)人心。

其中，陽光向淶源縣山區(qū)獨(dú)山城村所轄自然村捐贈農(nóng)用水管，幫助災(zāi)區(qū)農(nóng)戶恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)生活。

陽光還向涿州市高新區(qū)學(xué)校、西丁小學(xué)、碼頭小學(xué)、刁窩中學(xué)4所學(xué)校捐贈講臺，幫助災(zāi)區(qū)的學(xué)生們恢復(fù)學(xué)習(xí)環(huán)境，確保按時開學(xué)。

此外，陽光還向保定數(shù)字經(jīng)濟(jì)中等專業(yè)學(xué)校捐贈圖書，積極創(chuàng)造條件幫助災(zāi)區(qū)學(xué)生恢復(fù)正常教學(xué)秩序。

理賠擔(dān)當(dāng)顯溫度

面對受災(zāi)群眾，陽光保險始終將理賠服務(wù)工作放置首位，盡全力以理賠擔(dān)當(dāng)讓群眾感受到來自保險的溫度與關(guān)懷，為群眾送上定心丸，助力災(zāi)后重建加速度。

在理賠服務(wù)的全流程中，陽光事先做好充分準(zhǔn)備，提前部署，調(diào)度多個主體、部門、人員為理賠做好服務(wù)能力保障。在涿州，陽光保險旗下財險公司提前聯(lián)系救援車輛備用，專門設(shè)置施救車輛保全場所，用于停放陽光客戶車輛，并對社會公眾開放。

在賠付過程中，陽光財險秉持“特事特辦、急事急辦”“應(yīng)賠盡賠快賠”的原則，優(yōu)化賠付機(jī)制、簡化理賠流程、提升處理時效。對受災(zāi)嚴(yán)重、事實(shí)清楚的案件，第一時間結(jié)案支付。陽光運(yùn)用“一鍵賠”線上直連模式及“閃賠寶”AR智能定損工具，并通過小程序和APP為客戶提供自助理賠功能，提升線上化率，加快理賠時效。同時人性化地實(shí)行支付優(yōu)先機(jī)制，客戶賠款先行支付，非核心單證、公估、查勘費(fèi)用等可后補(bǔ)，保障客戶獲賠時效。

自開展暴雨防災(zāi)救災(zāi)及重建以來，陽光已接連收獲多面錦旗，贏得了來自客戶滿滿的支持和認(rèn)可。陽光財險淶源支公司查勘員在接到車主張先生報案后，立即陪同客戶沿河道尋找失蹤車輛，經(jīng)勘驗(yàn)確認(rèn)全損且無法施救后，公司快速按照車輛全損予以賠付，及時將賠款支付客戶，獲得客戶連連稱贊。

在涿州，部分村民住房嚴(yán)重泡水，無法居住。陽光財險理賠員師亞娜冒雨前行，蹚著齊膝的泥水艱難地挨家挨戶查看承保房屋損失情況，最大限度簡化村民理賠流程和手續(xù)，快速完成理賠賠付。村民們集體制作錦旗，特意送到涿州支公司，感謝師亞娜高效耐心的理賠服務(wù)。

風(fēng)險減量筑牢固

近年來，陽光保險致力于以科技力量做好風(fēng)險減量工作，發(fā)揮保險公司專業(yè)優(yōu)勢與科技優(yōu)勢。

此次汛期，陽光財產(chǎn)充分調(diào)動創(chuàng)新科技，通過“陽光天眼風(fēng)險地圖平臺”，動態(tài)監(jiān)測臺風(fēng)運(yùn)行路徑和影響、暴雨和降水情況、城市內(nèi)澇預(yù)警，通過短信、公眾號、車生活A(yù)PP、陽光天眼預(yù)警精靈小程序等多種方式，向客戶自動發(fā)布?xì)庀鬄?zāi)害預(yù)警信息。針對潛在性受暴雨降水影響較嚴(yán)重的重點(diǎn)地區(qū)，陽光還調(diào)用人力、物資等資源，啟動“追風(fēng)行動”和“防汛行動”，組織風(fēng)控專家和工程師深入多個重點(diǎn)項(xiàng)目，全面巡查施工現(xiàn)場，識別、分析風(fēng)險隱患，綜合工程特點(diǎn)、水文環(huán)境、氣象災(zāi)害等提出防災(zāi)防損建議，協(xié)助客戶做好災(zāi)害應(yīng)對舉措。為高效助力重建，陽光啟動客戶回訪，確認(rèn)出險情況，指導(dǎo)緊急施救，開展現(xiàn)場勘驗(yàn)，為企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定、工程建設(shè)安全、公眾日常生活保駕護(hù)航…… (以上圖由陽光保險提供 授權(quán)給中國網(wǎng)財經(jīng)使用)

標(biāo)簽： 陽光 理賠 客戶 涿州

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