環(huán)球速讀：確山智慧城市指揮中心：讓群眾的“訴求”立即辦

“朗陵大道中段，日雜公司家屬院大門(mén)旁的公廁化糞池蓋板破損，蓋不嚴(yán)實(shí)，臭味撲鼻，影響附近居民的正常生活。”9月7日，確山縣智慧中心接到市民劉女士電話(huà)，工作人員一邊讓網(wǎng)格信息采集員對(duì)問(wèn)題進(jìn)行案件上報(bào)，一邊派采集班長(zhǎng)到事發(fā)地查看詳情。

“疑難問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)辦，隱患問(wèn)題馬上辦”。智慧中心平臺(tái)在案件采集立案派遣的同時(shí)，采集班長(zhǎng)及時(shí)聯(lián)系環(huán)衛(wèi)中心屬地公廁負(fù)責(zé)人，并安排人員第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交辦。20分鐘后，環(huán)衛(wèi)中心工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，由于這里的公廁年代久遠(yuǎn)容易阻塞，間隔一段時(shí)間環(huán)衛(wèi)中心掏糞車(chē)就清運(yùn)一次，因蓋板撬動(dòng)頻繁，蓋板邊沿破損，不能與化糞池口密切接觸，留有空隙，微風(fēng)一吹，臭味熏天，附近居民深感其味，不堪其擾。

環(huán)衛(wèi)人員充分發(fā)揚(yáng)不怕臟、不怕累、不怕苦的奉獻(xiàn)精神，利用和好的水泥砂灰、刮瓷刀等工具開(kāi)展修復(fù)，經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)的奮力搶修，該處的井蓋破損現(xiàn)象得到及時(shí)修復(fù)和填充，并清理打掃好周?chē)睦s物，掛起警示，貼心提醒過(guò)往行人和車(chē)輛暫時(shí)遠(yuǎn)離此處，化糞池蓋板問(wèn)題得到妥善處置，已明顯感覺(jué)到嗅不到氣味了，困擾居民心頭的臭味問(wèn)題也得到了快速解決，智慧城管高效為民解憂(yōu)的工作作風(fēng)得到了居民認(rèn)可。

智慧城市指揮中心始終堅(jiān)持"群眾利益無(wú)小事"的工作原則，充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢(shì)，廣泛采集上報(bào)各類(lèi)城市管理問(wèn)題，截至目前，智慧城管系統(tǒng)共受理案件18416件。市容環(huán)境7087件，公用設(shè)施3452件，宣傳廣告1850件，道路交通327件，結(jié)案率100%，按期結(jié)案率：99.19%，一次性處理率：99.54%。真正做到對(duì)城市管理問(wèn)題快速發(fā)現(xiàn)、高效解決。（陳鵬飛 常敬）

標(biāo)簽： 確山縣

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