微軟公布Win11八月可選更新藍(lán)屏故障調(diào)查結(jié)果：甩鍋給廠商、不兼容導(dǎo)致

(資料圖)

IT之家 8 月 29 日消息，近期部分 Win11 用戶安裝 8 月可選更新后，出現(xiàn)了藍(lán)屏問題，錯(cuò)誤信息顯示“不支持的處理器”。微軟近日公布了調(diào)查結(jié)果，認(rèn)為這個(gè)藍(lán)屏故障并非是 8 月可選更新導(dǎo)致的。

微軟暗示這個(gè)問題是由于設(shè)備固件不兼容導(dǎo)致的，表示受影響的用戶可以聯(lián)系品牌廠商，尋求解決方案。

IT之家在此翻譯微軟官方調(diào)查結(jié)果內(nèi)容如下：

在調(diào)查用戶的相關(guān)藍(lán)屏報(bào)告之后，我們發(fā)現(xiàn)“UNSUPPORTED_PROCESSOR”藍(lán)屏錯(cuò)誤并非由八月可選更新 KB5029351 導(dǎo)致的，而且調(diào)查發(fā)現(xiàn)僅限于特定型號的處理器。

我們已經(jīng)和設(shè)備制造商（OEM）展開合作，進(jìn)一步解決這個(gè)問題。作為臨時(shí)緩解方案，我們不會(huì)向存在影響的 Win11 設(shè)備推送 KB5029351 更新。如果你依然遇到上述問題，請聯(lián)系你的處理器制造商。

受影響的客戶端版本：Windows 11, version 22H2; Windows 10, version 22H2; Windows 11, version 21H2

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