零距離 心體驗(yàn)——中荷人壽北京分公司愛(ài)心天使服務(wù)輕松享

　　近日，客戶馬女士在北京中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院住院就診期間，通過(guò)中荷人壽24小時(shí)客戶服務(wù)專線報(bào)案。中荷人壽北京分公司接到報(bào)案后，由愛(ài)心天使第一時(shí)間與客戶取得了聯(lián)系并上門(mén)探望。因老伴兒身體不好，子女忙于工作，馬女士住院治療期間并無(wú)家人陪同。探訪當(dāng)天，正趕上馬女士需前往門(mén)診進(jìn)行檢查，愛(ài)心天使主動(dòng)全程陪伴，馬女士表示：“中荷人壽的員工來(lái)探望，真的很讓我感動(dòng)，更是像家人一樣貼心的陪我做完檢查，實(shí)在感謝！”

　　據(jù)悉，愛(ài)心天使服務(wù)是中荷人壽向客戶提供的一項(xiàng)特色附加增值服務(wù)，通過(guò)對(duì)出險(xiǎn)住院客戶提供上門(mén)拜訪問(wèn)候、理賠協(xié)助等貼心服務(wù)，讓客戶切實(shí)感受來(lái)自公司的關(guān)愛(ài)。其人性化的服務(wù)理念、系統(tǒng)化的服務(wù)支持、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)內(nèi)容，也樹(shù)立起了業(yè)界專業(yè)的服務(wù)品牌，獲得廣大客戶的認(rèn)可與贊賞。

　　自2008年推出愛(ài)心天使服務(wù)以來(lái)，中荷人壽北京分公司愛(ài)心天使始終從客戶的利益出發(fā)，為保障客戶的權(quán)益而不斷努力。每一次愛(ài)心行動(dòng)，都是一段愛(ài)心的旅程，在給予客戶理賠指導(dǎo)和協(xié)助的同時(shí)，擴(kuò)大了愛(ài)心天使的大愛(ài)服務(wù)，讓客戶享受到中荷人壽“愛(ài)護(hù)航，輕松享”的健康服務(wù)，切實(shí)體會(huì)到“零距離 心體驗(yàn)”的服務(wù)品質(zhì)。未來(lái)，北京分公司將不斷提升服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，做有溫度的服務(wù)者。

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