深耕長尾市場：歡旅金服總裁修仕輝的游樂消費(fèi)金融版圖

　　燎原之中，或許順勢而為的創(chuàng)新型公司才能浴火而生。

　　艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016中國在線旅游OTA市場營收規(guī)模為298億元，同比增長48%。艾瑞分析認(rèn)為，伴隨著國內(nèi)旅游市場大環(huán)境的穩(wěn)定增長，線上+線下融合不斷深化，在線旅游OTA企業(yè)在市場中地位將進(jìn)一步得到強(qiáng)化，其市場營收規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大。同時，滿足用戶長尾需求的創(chuàng)新企業(yè)也不斷涌現(xiàn)，在線旅游在旅游整體市場中的滲透率不斷提升，未來仍將保持中高速增長。

　　那么伴隨著當(dāng)商旅進(jìn)入休閑度假游時代，跟團(tuán)游跨入自由行時代，在這種變革中，與傳統(tǒng)OTA企業(yè)相比，注重長尾市場的游樂消費(fèi)金融這種新型模式將何去何從?新的巨頭又將如何誕生?

　　在歡旅金服總裁修仕輝看來，就當(dāng)下游樂消費(fèi)金融的現(xiàn)狀而言，想要突破，就要從注重用戶和渠道供應(yīng)商兩方面的長尾需求入手。

　　從用戶層面來說，進(jìn)入不跟團(tuán)的自由行時代后，未來無非兩種旅游形式：一種是自己做攻略的人，一般就是那些有動手能力、知道該去哪些地方買產(chǎn)品的年輕人、背包客，針對這部分人歡旅本身就具備符合他們需求的成熟化產(chǎn)品。另一種，就是符合旅游業(yè)長尾視角下的“定制游”“體驗(yàn)游”項(xiàng)目。

　　“旅游產(chǎn)品要想占據(jù)更為廣闊的市場，就必須要著眼在市場集中度并不是很高的長尾市場，也就是說必須開發(fā)出滿足旅游者的個性化、差異化的旅游產(chǎn)品�？梢葬槍τ慰偷奶攸c(diǎn)， 在食、宿、游、娛等方面加強(qiáng)特色。在吃的方面，可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r，多推出一些綠色、 環(huán)保的農(nóng)家菜、本地特色菜;在住的方面，除了原有的賓館外，也可以適當(dāng)?shù)拈_發(fā)一些經(jīng)濟(jì)檔的、獨(dú)特的酒店。另外，游、樂方面， 可以盡可能地提取目的地文化藝術(shù)和生產(chǎn)生活元素，并將其或原汁原味、或投其所好地呈現(xiàn)給用戶。”

　　循著這樣的思路，本身不具備場景優(yōu)勢的消費(fèi)金融市場，該如何與中青旅這類傳統(tǒng)旅游消費(fèi)類企業(yè)做有效競爭呢?修仕輝認(rèn)為是服務(wù)和供應(yīng)鏈。

　　“消費(fèi)金融長尾市場包含大量‘微不足道’的用戶和需求，對該市場的關(guān)注意味著這些此前無法享受消費(fèi)金融服務(wù)的人也開始擁有獲取服務(wù)的潛在機(jī)會，具有典型的普惠意義。但是長尾正在變精益，消費(fèi)者也在變挑剔。如今是個以用戶為中心的時代，必須要善始善終，注重服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性和長效性，把服務(wù)落到實(shí)處，幫用戶解決好‘最后一公里’問題。而與之相關(guān)的交易閉環(huán)就需要依靠供應(yīng)鏈來實(shí)現(xiàn)了，對接包括機(jī)票、酒店、景點(diǎn)門票、娛樂項(xiàng)目等多個類目，尤其是要需要依靠強(qiáng)大的技術(shù)來搭建通道，實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的無縫直連、實(shí)時對接。歡旅不僅要專注于做服務(wù)，更要打造技術(shù)型供應(yīng)鏈，做 中小旅行社、各省優(yōu)質(zhì)OTA企業(yè)等的送水人。”

　　如今“互聯(lián)網(wǎng)+”已不再陌生，那么身處旅游行業(yè)，從業(yè)者該還能如何來擁抱互聯(lián)網(wǎng)來凸顯自身?

　　“這就是我們要說的第二點(diǎn)，要重點(diǎn)關(guān)注渠道供應(yīng)商們的需求，尤以中小型渠道供應(yīng)商為重。”修總解答到：“互聯(lián)網(wǎng)天然就具有‘中心化重構(gòu)’的特性，那么我們作為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融平臺就要有效地運(yùn)用其天然屬性，從而更快地接近理想的市場狀態(tài)。數(shù)量龐大的中小型旅游供應(yīng)商們代表了一個巨大的長尾消費(fèi)金融市場。以線下小型旅行門店為例，這樣的門店的短板就在于其本身過小，對大型OTA及旅游供應(yīng)商沒有議價能力，那我們就需要引入‘中心化重構(gòu)’的動作，讓歡旅來為中小企業(yè)提供消費(fèi)金融服務(wù)。”他認(rèn)為，中心化重構(gòu)可以通過特有的信息優(yōu)勢挖掘，更好地為‘小微客戶’提供服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)“小而美”的目標(biāo)。“之所以要為其提供消費(fèi)金融服務(wù)，就是要與中小型供應(yīng)商們建立渠道利益共享機(jī)制，力求共同發(fā)展，攜手一起戰(zhàn)略互補(bǔ)來對抗行業(yè)寡頭，最終回到初衷，把用戶的長尾市場服務(wù)的更好。”

　　未來一段時間內(nèi)，歡旅金服都會專注于長尾市場，“做深做透才是快速增長的根本，我們還需要強(qiáng)化對接供應(yīng)端的能力，擴(kuò)大游樂消費(fèi)金融版圖，接入更優(yōu)質(zhì)的高性價比的產(chǎn)品，針對性地進(jìn)行創(chuàng)新， 改善服務(wù)質(zhì)量， 提升整體形象。”

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　　原標(biāo)題：深耕長尾市場：歡旅金服總裁修仕輝的游樂消費(fèi)金融版圖