“雙十一”前戰(zhàn)打響 李佳琦薇婭直播間圍觀近5億

一夜過(guò)去，今年提前開(kāi)啟的“雙十一”成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

有平臺(tái)因?yàn)榉?wù)器宕機(jī)登上熱搜，有直播間因?yàn)橛^看、銷(xiāo)量驚人引起關(guān)注……不過(guò)更多網(wǎng)友們驚嘆的還是，今年這些平臺(tái)和商家，沒(méi)有再像前幾年那樣，增加各種奧數(shù)題、文字游戲型的“套路”，轉(zhuǎn)而變化為服務(wù)“陽(yáng)謀”。

火爆數(shù)據(jù)下的冷靜思考

10月20日，各大平臺(tái)奉行“不熬夜“原則，將“雙十一”的預(yù)售提前到當(dāng)晚八點(diǎn)，很快，各種相關(guān)話題就成為人們熱議的目標(biāo)。

當(dāng)晚，不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)淘寶崩了，不能付款，客服也聯(lián)系不上。有網(wǎng)友表示，還以為是自己的問(wèn)題，差點(diǎn)卸載淘寶。

據(jù)淘寶直播頁(yè)面數(shù)據(jù)，10月20日晚8點(diǎn)半左右，李佳琦在淘寶直播間的觀看數(shù)破億，到了晚上11點(diǎn) ，直播間觀看數(shù)突破2億。薇婭也不甘示弱，觀看數(shù)同樣破2億。直到直播結(jié)束，李佳琦和薇婭直播間觀看數(shù)近5億。

具體看，李佳琦10月20日直播最終銷(xiāo)售額超百億，薇婭直播銷(xiāo)售額也逾80億，第三名雪梨直播銷(xiāo)售額為9.3億元。李佳琦與薇婭直播戰(zhàn)績(jī)持續(xù)領(lǐng)跑，遠(yuǎn)超其他主播。也令#薇婭李佳琦1天銷(xiāo)售額超4千家A股公司#上了微博熱搜。

意外的是，雖然不少網(wǎng)友都在網(wǎng)上分享了自己的“剁手”經(jīng)歷，但亦有不少網(wǎng)友表示自己今年已經(jīng)“佛系”、“冷靜”。

此前有評(píng)論指出，“雙十一”活動(dòng)進(jìn)行這么多年，數(shù)據(jù)持續(xù)增長(zhǎng)背后，暴露的問(wèn)題也越來(lái)越多。

尤其是隨著近年來(lái)各種直播帶貨崛起及各種折扣優(yōu)惠的“購(gòu)物佳節(jié)”涌出，消費(fèi)者橫向?qū)Ρ戎?，雙十一在價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越少。

與之相伴的是，“雙十一”各種湊單搶購(gòu)滿減等玩法則越來(lái)越復(fù)雜，甚至變成了奧數(shù)題;再加之先漲價(jià)后打折等各種“套路”橫行。在消費(fèi)者看來(lái)，一頓操作猛如虎，結(jié)果優(yōu)惠二塊五，“雙十一”等一整年難道就圖個(gè)寂寞?

隨著消費(fèi)者們逐漸冷靜，各大平臺(tái)、商家似乎也看清了“雙十一”形勢(shì)，意識(shí)到單純文字游戲、奧數(shù)題等套路，已經(jīng)走到盡頭了。

提升服務(wù)體驗(yàn)是突破關(guān)鍵

事實(shí)上，在不少網(wǎng)友看來(lái)，近些年的“購(gòu)買(mǎi)欲”之所以逐年低下，就是因?yàn)榻┠甑?ldquo;雙十一”太復(fù)雜，又算又搶太勸退。

而今年，雖然各種折扣紅包津貼滿減送券等規(guī)則依舊復(fù)雜，但相比此前的各種玩法，似乎沒(méi)有增加太多新套路。

然而，不少網(wǎng)友吐槽中都提到，即使不用熬夜，但各種“陽(yáng)謀”卻讓剁手黨們更加“上頭”。

據(jù)了解，早在預(yù)售期開(kāi)啟之前，各大直播間推出各種優(yōu)惠將氣氛炒得火熱，尤其是不少平臺(tái)可以“秒退錢(qián)”、“秒送達(dá)”等服務(wù)，更難讓人保持理智，以至于又一次讓網(wǎng)友們“萬(wàn)一能賺”的心理占到上風(fēng)。

對(duì)此，有分析指出，今年平臺(tái)、商家這些“陽(yáng)謀”，雖然一定程度上令部分消費(fèi)者“上頭”，并進(jìn)行“非理智”消費(fèi)。但換個(gè)角度看，這些新玩法與之前老套路本質(zhì)上有所不同，如取消熬夜、分享購(gòu)物車(chē)、提高送達(dá)速度這些操作，并沒(méi)有像文字游戲那樣增加消費(fèi)者的購(gòu)物成本、時(shí)間成本，反而還提高了“雙十一”的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

說(shuō)到底，價(jià)格優(yōu)惠缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，玩法套路又勸退太多人，在不少觀點(diǎn)看來(lái)，平臺(tái)和商家想在“雙十一”上謀求突破，如何繼續(xù)提升消費(fèi)者體驗(yàn)，依舊需要正視。

畢竟消費(fèi)者不是韭菜，若是只想著連年收割，那也別怪消費(fèi)者“用腳投票”。(本報(bào)記者 陳雨禾)

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