副省長被強迫購物 云南旅游亂象怎么整治？(2)
亂象升級/
全國旅游市場投訴連年下降云南旅游投訴卻連續(xù)3年奪冠
近期，云南旅游的沖突事件更是被頻頻曝出，尤其引人關注的就是今年年初被媒體曝光的女游客在麗江被打毀容事件，有網友評論，以前是提防“謀財”，現(xiàn)在是唯恐“害命”，可見游客心中的芥蒂之深。云南旅游市場中的亂象并非始于今日，近年來，相關惡性事件層出不窮：央視記者2013年曝光云南香格里拉旅游亂象，游客拒絕強制消費，被導游硬拽下車；2014年1月4日，網上有人曝出云南麗江導游辱罵游客的視頻，引起軒然大波；2016年10月，一名云南導游強制游客購買翡翠，聲稱買不夠東西，“今天別想走出云南這個地方”。
數(shù)據也能說明一些問題。據人民網旅游3·15投訴平臺統(tǒng)計數(shù)據顯示，近年來，全國旅游市場投訴下降，云南投訴卻逐年上升，2014、2015、2016年云南省的旅游投訴均居全國榜首。
面對這樣的情況，僅是今年以來，云南省就多次召開會議，針對云南旅游亂象提出整改：2017年2月10日，云南省省長阮成發(fā)對旅游市場整治“放狠話”；2017年2月10日，云南麗江開千人大會，整頓旅游市場，麗江市長在座談會上表示，相關旅游投訴事件給麗江旅游帶來了負面影響，要求“沒有下不為例”；2017年2月，云南省人民政府辦公廳下發(fā)了《深入開展旅游行業(yè)整治規(guī)范旅游市場秩序工作方案》，計劃用半年時間展開專項整治。
不僅如此，幾乎每一年云南省都會推出措施，“重拳整治”旅游市場：
2016年11月為整治“不合理低價游”，云南省發(fā)布《云南省整治“不合理低價游”專項行動方案》，成立監(jiān)理中心，建立旅游購物退貨的“快處快賠”機制。
2016年，云南省在昆明、大理、麗江、西雙版納等地組建了旅游警察隊伍，與省高院推動旅游巡回法庭建設，各級旅游部門聯(lián)合工商、交通、公安、質監(jiān)等部門開展聯(lián)合檢查行動。
2015年5月和2016年1月：云南省兩次制定發(fā)布了主要旅游線路產品成本價，引導經營者誠信經營、游客理性消費。
然而，鐵腕出擊，重拳整治，奈何效果不佳。
一個問題/
云南旅游亂象“怎么治”？網友：不僅要放狠話，還要下狠手
對于云南旅游亂象層出的現(xiàn)象，網友有自己的看法。
@ZH-B-box：文化缺失，過度商業(yè)，管理不到位現(xiàn)在越來越明顯。
@哇甜甜：游客不能因為個別旅游市場混亂而成為抵制的理由，政府部門也不能因為不缺少游客而成為不去治理的理由。
@納智杰：
規(guī)律與秩序要有強有力的制約，形成監(jiān)督監(jiān)管考核機制，明確責任，拒絕部門推諉扯皮，從根上遏制，不要讓制度成為空話！
@回眸4210：
惡性競爭，打著低價游的幌子，強制購物，必然導致服務質量下降，影響云南形象。
@二小姐就是我：
云南整治旅游不僅僅是要放狠話，政府必須要下狠手才行啊，不然誰還敢放心大膽去玩？
對于旅游亂象“怎么治”這個話題，北京第二外國語大學教授韓玉靈認為，“低價游”模式是一個突出矛盾。韓玉靈說：“目前前往云南旅游，組團形式較多，而強制消費的根源就在于低價組團。導游為了拿到持平付出的回報，強迫游客購物，產生矛盾，解決這個問題就一定要堅決打擊不合理低價團。低價團的問題，是整個市場需要解決的。但近年來，該問題在云南旅游行業(yè)更加突出，這就需要云南的旅游管理者做出反思，如何進一步加大管理力度，避免市場出現(xiàn)混亂。”
華西都市報-封面新聞記者熊浩然 綜合人民日報、央視、《春城晚報》等
云南旅游亂象日志
2013.10.6
“你按這個價錢一交，誰都不趕你”
央視記者2013年曝光云南香格里拉旅游亂象，游客拒絕強制消費，被導游硬拽下車。投訴時旅游局人員答復：“觀念不對，你按這個價錢一交，誰都不趕你。”
2014.1.4
“歡迎你，是歡迎你來消費”
2014年1月4日，網友曝出云南麗江導游辱罵游客。視頻中一名男子口出污言穢語：“一分錢沒有消費的話，比賣淫更可恥。麗江歡迎你，是歡迎你來消費。”該事件證實屬實。
2015.5
“三四個人買個1000塊錢，你干嘛來了…”
2015年5月，網友曝出云南昆明女導游嫌游客購物少破口大罵。稱游客沒良心、不要臉。并威脅游客：“如果你連一點點的良知都沒有，會遭報應的…三四個人買個1000塊錢，你干嘛來了…”
2016.1
“白吃白喝白住，我都替你們害臊。”
2016年1月，云南西雙版納一導游因購物問題訓斥游客。“現(xiàn)在有的人一毛不拔，白吃白喝白住，你們問心無愧�。课叶继婺銈兒﹄�。”
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