國網(wǎng)信陽平橋供電公司：實事辦好 好事辦實

“真沒想到，在手機上提交一個用電申請，門都沒出，事兒就辦了。” 5月12日，河南鎮(zhèn)華新能源科技有限公司副總經(jīng)理夏丹一行專程來到國網(wǎng)信陽平橋供電公司，對通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上辦理用電報裝手續(xù)，親身體驗客戶“零跑腿、零審批”而贊不絕口，并送上燙印“服務高效辦實事 真誠貼心為企業(yè)”的錦旗表達誠摯感謝。

5月9日，平橋公司接收“鎮(zhèn)華新能源”的報裝申請后，次日就安排相關人員到現(xiàn)場收資答復，根據(jù)勘查情況迅速制定充電樁安裝點位和供電方案。他們加速內部流程周轉，在用電手續(xù)、電網(wǎng)接入等環(huán)節(jié)開通業(yè)務辦理綠色通道。同時，委派客戶經(jīng)理“一對一”全程服務，與客戶保持緊密聯(lián)系，溝通跟進施工進程，及時解決客戶相關問題，全力確保建設項目早接電、客戶投資早受益。

“隨著新能源汽車不斷普及，充電樁需求持續(xù)擴大。我們作為一家從事電力、熱力生產(chǎn)和供應業(yè)為主的企業(yè)，目前致力于新能源充電站的整體規(guī)劃布局。”雙方會談交流中，夏丹主動介紹了企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展情況，表達了與供電公司強化溝通協(xié)作，共同推進城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)充電站建設的意愿。“我們將充分發(fā)揮電力供應和保障優(yōu)勢，推動相關手續(xù)依法依規(guī)加快辦理，采取務實行動為推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)充電站建設和服務群眾綠色、高效出行貢獻力量。”平橋供電公司總支書記萬鵬說道。

近年來，平橋供電公司以優(yōu)化營商環(huán)境、助企紓困為出發(fā)點，立足“實事辦好、好事辦實”，在助企惠民方面主動作為，加快創(chuàng)新服務舉措。他們大力拓展“線上+線下”辦電渠道，積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上手機終端辦電途徑，暢通應用流程，大幅提升線上辦電率。在工作實踐中，認真落實前置報裝流程、流程串改并，以“陽光業(yè)擴”為核心，大力推進“線上辦電、主動辦電、一站式服務”等多項服務舉措，持續(xù)加強業(yè)擴報裝流程全過程監(jiān)控、預警和督辦，實現(xiàn)壓減辦電環(huán)節(jié)、時間、成本，全面提高服務質量和效率，有效提升群眾電力體驗“獲得感”。今后一個時期，該公司將認真貫徹落實黨的二十大精神，以一流供電營商環(huán)境，讓企業(yè)和群眾享受更便捷、更貼心、更高效的服務，為城市高質量發(fā)展提供可靠的電力支撐與保障。（袁志磊 劉智祺）

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