天天動態(tài):關系資本概述是如何描述的呢? 關系資本形成的背景具體怎么樣?
關系資本概述是如何描述的呢?
關系資本是指企業(yè)與所有發(fā)生聯(lián)系的外部組織之間建立的關系網絡及其帶來的資源和信息優(yōu)勢。
關系資本表現(xiàn)為兩大類:一是指企業(yè)與外部利益相關者之間建立的有價值的關系網絡;二是在關系網絡基礎上衍生出來的外部利益相關者對企業(yè)的形象、商譽和品牌的認知評價。組織間的關系網絡一般由企業(yè)與股東、政府部門、高校和科研機構、消費者、供應商、市場中介、競爭對手、替代商等組成。
由于歷史文化背景的原因,通常人們對關系的理解主要是“走后門”、“拉關系”等有些貶義的概念。企業(yè)與利益相關者之間依據(jù)對等的原則進行規(guī)范、公開和坦誠的交易。
資本,簡而言之,就是能夠帶來增值的價值。資本無論采取哪種方式,其特點都是通過現(xiàn)時的投入在未來獲得比現(xiàn)時的投入更多的產出。企業(yè)與利益相關者建立長期、穩(wěn)定的關系,目的就是給這種關系的擁有者帶來最大化效益。資本定義為企業(yè)與利益相關者為實現(xiàn)其目標而建立、維持和發(fā)展關系并對此進行投而形成的資本。
關系資本形成的背景具體怎么樣?
(1)中國長期處于自然經濟狀態(tài),沒有形成商業(yè)社會中的市場信用文化傳統(tǒng)?,F(xiàn)階段,雖然中國在向工業(yè)化、信息化社會邁進,但市場經濟仍不發(fā)達,社會信用發(fā)育程度不高,商品交易中的信用缺失現(xiàn)象非常普遍,也非常嚴重。因而建立長期穩(wěn)固的關系有助于解決信用問題,避免一次*易帶來的可能損失,減少不確定,降低交易成本,獲得社會價值。
(2)全球經濟一體化的迅猛發(fā)展,使企業(yè)面臨更為廣闊的市場空間,使他們更有必要和可能展開更大規(guī)模的生產和銷售,以充分實現(xiàn)規(guī)模效益;同時,也使企業(yè)面臨全球范圍的激烈競爭,原有的市場份額及壟斷格局將不可避免地受到挑戰(zhàn)。世界市場的整體狀況是絕大多數(shù)產品供大于求,這種情況更進一步迫使企業(yè)尋求更多的競爭機會和手段。關系的重要日益凸顯。種種跡象表明,在現(xiàn)有市場環(huán)境下,要想單靠某一企業(yè)的力量來維持長久的競爭優(yōu)勢已經非常困難了。
企業(yè)在運用了如再造流程、核心流程再設計及跨功能團隊等方式后,組織內部的生產潛力多已被挖掘,內部生產力的提高空間已很小了。而與此同時,渠道成員之間的合作方式卻仍是雜亂無章,有頗多改善的空間。渠道成員的協(xié)作是明智的選擇:創(chuàng)造價值已不再是某個公司的特權,而是整條價值鏈上所有企業(yè)的職責了。
(3)信息技術的進步推動了企業(yè)與利益相關者間相互關系的深入發(fā)展。計算機網絡的運用幫助企業(yè)提高工作效率,降低運營成本,使企業(yè)與利益相關者的溝通得到加強,相互間時間縮短和空間縮小,且相關、依賴越來越強,彼此分享著信息和知識。物流、人流、信息流的發(fā)展有效地推動了關系的發(fā)展,促進了關系資本的形成。
(4)市場范圍的擴大和競爭程度的加劇,使企業(yè)必須提高自身的綜合競爭能力。在產品的質量、技術、價格趨同的時期,企業(yè)必須另辟蹊徑,考慮消費者乃至社會的長遠利益,尋求創(chuàng)新。因而,企業(yè)處理好各方面的關系已顯得尤為重要。
(5)買方市場的形成使消費者地位不斷提升,進而促使消費行為發(fā)生變化,企業(yè)因此更加關注并運用關系的作用。消費者需求發(fā)生改變,他們不僅需要物質的滿足,也需要心理的滿足,兩者要達到衡。市場競爭優(yōu)勝劣汰,企業(yè)必須順應變化,調整經營管理方式,滿足消費者需求的多樣、個化的變化。從實際情況看,單憑企業(yè)自身的能力往往心有余而力不足,企業(yè)必須處理好與供應商、競爭者、銷售商、員工、顧客、政府以及其他利益相關者的關系。
標簽: 關系資本形成的背景具所有發(fā)生聯(lián)系外部
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