焦點消息！企業(yè)給空調安裝工增加收入，很難還是手中沒余糧了？

困擾行業(yè)多年的空調安裝工人才“代際式斷檔”，不只是增加安裝工的收入就能解決的。家電圈認為，當前很多年輕人不愿意從事空調安裝工作，是產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)性問題所引發(fā)的，簡單粗暴增加安裝費只會“治標不治本”。

(資料圖片)

常偉||撰寫

空調安裝工這個職業(yè)，過去有多么的賺錢可期，現(xiàn)在就有多么的蕭條低迷。

對于空調安裝工，這個高危職業(yè)來說，最近十多年以來，為何很多年輕人紛紛不愿意干了？很多空調安裝工，送給家電圈的一句話就是：收入這些年來是只減不增，工作風險這些年來只增不減，只要沒有被生活逼上那個份，有誰愿意干這行？

那么只要給空調安裝工增加收入，就能解決困擾行業(yè)的“無人干”、“用工荒”、“用工難”等問題嗎？家電圈認為，當前困擾大量年輕人，不愿意從事空調安裝這個工作的原因有很多，來自供給側安裝工的收入低是不爭事實，但需求則的用戶需求能否滿足，是否愿意為安裝工的服務支付更多的薪酬，以及產(chǎn)業(yè)鏈上游的家電企業(yè)，下游的家電經(jīng)銷商，又能否通過空調安裝工來創(chuàng)造更大的用戶價值，從而賦予空調安裝工更多的職能？此外，現(xiàn)有的空調等安裝服務評價體系，又能否賦予安裝工更大的自主權和選擇權，而不是一味地讓用戶評價安裝工？

從現(xiàn)階段的發(fā)展來看，眾多家電企業(yè)，面對空調安裝工增加收入，并不是一件容易的事情。一方面，空調等整機的經(jīng)營利潤穩(wěn)步下行，包括制造、零售、服務一直處在降成本的階段，讓企業(yè)單獨提升空調安裝費，就是直接與企業(yè)分利潤，顯然在家電企業(yè)經(jīng)營利潤走低的情況下，并不現(xiàn)實。

另一方面，鼓勵空調安裝工增加收入的渠道和結構，現(xiàn)階段也是一道偽命題。家電圈注意到，過去幾年一些空調企業(yè)推動營銷與服務一體化，讓安裝工賣空調等增加收入；同時，還有在空調安裝之外的清洗保養(yǎng)，以及高空作業(yè)費等。但這些都是“治標不治本”手段，并不能全面解決安裝工收入穩(wěn)步增長的問題。反而讓一些空調安裝工找到“投機取巧”忽悠和欺騙用戶的漏洞。

面對這種情況和局面，家電產(chǎn)業(yè)鏈的相關企業(yè)等利益相關者們，又如何解決空調安裝工收入增加，以及外界對于安裝工這一職業(yè)前景看空的困局？家電圈認為，現(xiàn)階段的問題，需要從根本上解決空調產(chǎn)業(yè)的整體價值鏈再造與重構。簡單來說，家電企業(yè)需要從產(chǎn)業(yè)價值鏈的源頭，重新定義空調安裝工的職能、邊界，以及從業(yè)者的專業(yè)化門檻和資質。

只有讓空調安裝工，作為家電服務產(chǎn)業(yè)中的一個專業(yè)化技術工種地位得到確認，真正讓安裝工可以憑本事、憑技術、憑專業(yè)能力吃飯，通過專業(yè)化的安裝、技術化的維修，以及品質化的服務實力等，出現(xiàn)在眾多的家庭和用戶面前?？空嬲膶I(yè)化實力和水平贏得用戶，成為空調企業(yè)與用戶之間的一個重要的紐帶和橋梁，才能真正找到讓空調安裝工可以穩(wěn)健發(fā)展的向上通道。

同時針對空調安裝費、維修費的定價權，一直掌握在家電企業(yè)手中的現(xiàn)狀，如何推動不同產(chǎn)品的安裝費和維修費階梯化布局，以及如何探索不同家電維修服務的不同收費問題，家電企業(yè)也需要與空調安裝工一起尋找新的平衡點和業(yè)務值。

如果只是家電企業(yè)和商家，單方面增加空調安裝工的收入，工資，而不是從產(chǎn)業(yè)鏈價值端賦予空調安裝工為代表的一大批家電服務人員，更多的職能、價值，那么家電圈認為，很難從根本上撬動家電服務人員的價值回歸。

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