世界今日報丨淮濱縣供水公司：持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量 助力優(yōu)化營商環(huán)境

(資料圖)

城市供水是保障居民生產(chǎn)生活的基礎(chǔ)服務(wù)，是民生工程。一直以來，淮濱縣清泉自來水有限責(zé)任公司（以下簡稱自來水公司）認(rèn)真踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，始終緊盯群眾急難愁盼問題，牢記以服務(wù)人民為初心，以群眾滿意度作為衡量工作標(biāo)尺，不斷優(yōu)化辦理流程，強(qiáng)化跟蹤督促，切實保障全縣城區(qū)用水安全。

11月19日上午正值周末，但淮濱縣自來水公司營業(yè)廳內(nèi)，前來辦事的群眾絡(luò)繹不絕，窗口工作人員耐心地為前來辦理業(yè)務(wù)的居民答疑解惑，熱情的服務(wù)使每一位居民高興而來，滿意而歸。

“我的工作態(tài)度就是一切從小事做起，從點滴做起，真誠待客、信守承諾，力求做到最好。”窗口工作人員微笑著說。

水是生命之本，為切實保障人民群眾供水用水安全，一直以來，淮濱縣自來水公司注重苦練“內(nèi)功”。

在供水收費(fèi)中嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)部門對縣供水價格的批復(fù)標(biāo)準(zhǔn)，并將水費(fèi)收取價格在顯著位置張貼，做到水費(fèi)公開、公正，不亂收費(fèi)，切實維護(hù)廣大用水戶的權(quán)益；在工作中，提升服務(wù)水平，規(guī)范辦理流程，24小時內(nèi)解決居民、企業(yè)等反映的各類用水疑難問題，真正為群眾、企業(yè)送上“永遠(yuǎn)在線”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時多渠道宣傳相關(guān)停水公告、水質(zhì)公告、業(yè)務(wù)指南等信息，逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路，客戶“零跑腿”；在保障供水用水安全方面，自來水公司嚴(yán)抓水質(zhì)安全，按時進(jìn)行水源水、出廠水、管網(wǎng)末梢水常規(guī)水質(zhì)檢測，并將結(jié)果及時在微信公眾號進(jìn)行公布，同時自來水公司工作人員定期對供水管網(wǎng)、供水設(shè)備等進(jìn)行巡查維護(hù)，確保人民群眾飲水安全穩(wěn)定。

“人無信則不立，業(yè)無信則不興?；礊I縣自來水公司將持續(xù)秉承“誠信、熱情、周到、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)原則，注重誠信經(jīng)營為我縣營商環(huán)境出一份力。”該縣自來水公司負(fù)責(zé)人張玉林表示：“今后我公司還將繼續(xù)以誠信經(jīng)營為宗旨，秉承“一點一滴，全心全意”的精神，將“誠信”二字貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理全過程，為廣大用戶提供一流的供水技術(shù)和服務(wù)。”（郝昱瑋 魯?shù)垒x）

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