國(guó)外玩家吐槽PS官方客服：總聯(lián)系不上、互相踢皮球_環(huán)球新視野

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昨日，Resetera有位國(guó)外玩家表示自己因出國(guó)更換了手機(jī)號(hào)，但沒(méi)事先更新到PSN賬戶(hù)里，在購(gòu)買(mǎi)了新PS以后無(wú)法驗(yàn)證登陸。聯(lián)系客服解決時(shí)遇到了一次痛苦的經(jīng)歷。

玩家表示自己不久前搬到日本工作，沒(méi)有帶任何PS游戲機(jī)。他更換了手機(jī)號(hào)，但沒(méi)有先更新兩步驗(yàn)證或獲得備用代碼。最近買(mǎi)了新PS主機(jī)后，無(wú)法登陸賬號(hào)?，F(xiàn)在一直在嘗試聯(lián)系PS的客戶(hù)支持，這是一次令人心碎的經(jīng)歷。

他在尋求人工客服幫忙解決時(shí)，機(jī)器人總是回應(yīng)他表示客服太忙了，需要晚些時(shí)候再試。后來(lái)，他經(jīng)過(guò)幾周的努力和早起匹配時(shí)區(qū)，終于找到了一個(gè)客服。然后被告知引導(dǎo)至另一個(gè)客服，這讓他等了一個(gè)小時(shí)。

然后他將情況如實(shí)描述，客服詢(xún)問(wèn)了他的聯(lián)系方式并讓他等待。然后他收到一條消息，說(shuō)PlayStation美國(guó)客戶(hù)支持無(wú)法幫助美國(guó)以外的用戶(hù)，而且注冊(cè)賬戶(hù)違反了服務(wù)條款?？头l(fā)送完消息之后立即結(jié)束了實(shí)時(shí)聊天，他沒(méi)有機(jī)會(huì)去問(wèn)別的問(wèn)題。

然后他聯(lián)系了日本的客戶(hù)支持，客服給他的回應(yīng)和美國(guó)客服類(lèi)似，稱(chēng)無(wú)法幫助在日本以外的賬戶(hù)。然后客服把他引導(dǎo)到了美國(guó)客戶(hù)支持頁(yè)面，現(xiàn)在他完全被困在了這樣的一個(gè)循環(huán)當(dāng)中。

對(duì)此，有網(wǎng)友表示，他可以直接打電話(huà)來(lái)更清楚地解釋情況，或者升級(jí)Playstation stars等級(jí)，獲得更好的客戶(hù)支持。

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