報(bào)告：直播帶貨存在七大問(wèn)題 瘋狂小楊哥等主播被點(diǎn)名_每日視訊

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上證報(bào)中國(guó)證券網(wǎng)訊北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)消費(fèi)者保護(hù)法研究中心、消費(fèi)者網(wǎng)4月24日發(fā)布《直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》。

報(bào)告稱，近年來(lái)，直播帶貨模式呈井噴態(tài)勢(shì)發(fā)展。這種新型網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷模式不僅給消費(fèi)者帶來(lái)全新消費(fèi)體驗(yàn)，而且在促進(jìn)靈活就業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用。由于直播帶貨屬于新興發(fā)展模式，具有模式新、主體多、流量大、頻次高等特點(diǎn)，目前也還存在一些需要規(guī)范和完善的問(wèn)題。

通過(guò)分析直播帶貨維權(quán)輿情數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2022年直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情主要反映了產(chǎn)品質(zhì)量（如假冒偽劣、以次充好、“三無(wú)”產(chǎn)品等）、虛假宣傳（如夸大商品功效、制造虛假流量等）、不文明帶貨（如演繹劇本、低俗營(yíng)銷等）、價(jià)格誤導(dǎo)（如虛標(biāo)價(jià)格、優(yōu)惠夸張等）、發(fā)貨（如發(fā)貨慢、不發(fā)貨等）、退換貨（如不予退換貨等）、銷售違禁商品（如銷售野生動(dòng)物、無(wú)資質(zhì)銷售處方藥等）以及誘導(dǎo)場(chǎng)外交易（如直接或間接引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)入原直播電商平臺(tái)以外的社交平臺(tái)或個(gè)人進(jìn)行交易）等七方面問(wèn)題。

匯總分析輿情數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，有關(guān)頭部主播的維權(quán)輿情反映出的問(wèn)題涉及虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格誤導(dǎo)、發(fā)貨問(wèn)題、退換貨和不文明帶貨等方面。其中，虛假宣傳問(wèn)題最多，占比由2021年的30.54%上升至44.76%，成為主播帶貨維權(quán)輿情反映最多的問(wèn)題；其次是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，占比43.94%，相比去年增加了11.88%；此外，價(jià)格誤導(dǎo)問(wèn)題占比7.35%，相比去年下降26.02%；發(fā)貨問(wèn)題占1.59%，退換貨問(wèn)題占1.23%，兩種問(wèn)題占比相較去年都有所下降；而今年新增問(wèn)題不文明帶貨占1.13%。

匯總分析有關(guān)主播帶貨維權(quán)輿情數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，瘋狂小楊哥、李佳琦、劉畊宏、羅永浩、辛巴等五位主播的維權(quán)輿情占到本次采集主播輿情的90.97%。這五位主播的直播帶貨維權(quán)輿情反映的問(wèn)題，主要涉及虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格誤導(dǎo)、發(fā)貨問(wèn)題、退換貨和不文明帶貨等方面，但虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格誤導(dǎo)均占到總體輿情的90%以上。此外，不同主播反映的具體問(wèn)題也存在一定差異。

（文章來(lái)源：上海證券報(bào)·中國(guó)證券網(wǎng)）

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