因“欠薪”等言幾又多地關(guān)店 網(wǎng)紅書(shū)店如何自救？

曾以“顏值”吸引人們打卡的言幾又，近期卻因欠薪、多地關(guān)店而備受關(guān)注。日前，記者走訪發(fā)現(xiàn)，言幾又在重慶已連續(xù)關(guān)停多店，目前僅剩位于解放碑時(shí)代廣場(chǎng)一家門店。物業(yè)方透露，言幾又已決定本月底前撤店。這意味著，言幾又徹底退出重慶已進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。

作為“最美書(shū)店”之一，言幾又一度火遍全國(guó)，如今為何會(huì)陷入這樣的困境?在電商、疫情等輪番沖擊下，書(shū)店該如何自救?

調(diào)查

言幾又重慶月底前撤店

11月初，言幾又就因“欠薪”登上過(guò)熱搜，多位網(wǎng)友表示，言幾又存在拖欠員工工資、未按期繳納社保等情況，拖欠時(shí)長(zhǎng)從兩三個(gè)月到一年不等。隨后有報(bào)道指出，言幾又還存在拖欠供應(yīng)商貨款，與店中店經(jīng)營(yíng)者有退租糾紛等，并在全國(guó)多地均有關(guān)店現(xiàn)象。

官網(wǎng)顯示，言幾又是以實(shí)體文化空間為載體，集實(shí)體書(shū)店、咖啡文化、文創(chuàng)產(chǎn)品、文藝沙龍、特色體驗(yàn)空間為一體的文化生活體驗(yàn)空間。其在全國(guó)共有58家門店，遍布成都、重慶、昆明、北京、上海等多個(gè)城市。

僅11月，言幾又就有廣州K11購(gòu)物中心黑金旗艦店關(guān)店、北京王府中環(huán)店暫停營(yíng)業(yè)。而在此之前，言幾又在成都、廣州、西安等城市的部分門店也陸續(xù)閉店或曾暫停營(yíng)業(yè)。對(duì)比官網(wǎng)顯示的58家門店，目前關(guān)閉的門店超過(guò)20家，顯示出了戰(zhàn)略收縮的跡象。

在重慶，言幾又曾在萬(wàn)象城、來(lái)福士、時(shí)代廣場(chǎng)等多地開(kāi)店。截至目前，重慶僅剩解放碑時(shí)代廣場(chǎng)一家門店。11月15日下午，記者走訪言幾又解放碑店時(shí)發(fā)現(xiàn)，門口已打出了會(huì)員買書(shū)6.8折的海報(bào)，但門店客流依舊較少，其間未見(jiàn)到有讀者在此購(gòu)書(shū)。

對(duì)于近期言幾又陷入的風(fēng)波，以及未來(lái)門店有怎樣的調(diào)整計(jì)劃，重慶言幾又的工作人員表示并不清楚。隨后，記者聯(lián)系到了言幾又總部，相關(guān)負(fù)責(zé)人也未給出正面答復(fù)。

該書(shū)店在11月12日發(fā)布的聲明中曾指出，由于公司發(fā)展需要，言幾又對(duì)發(fā)展重心做了調(diào)整，開(kāi)始企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向的轉(zhuǎn)型，同時(shí)受到疫情影響，造成了現(xiàn)金流吃緊的情況，所以在短期內(nèi)不得不采取關(guān)閉部分門店以及分批次發(fā)放員工工資來(lái)維持整體的正常運(yùn)營(yíng)。

而這一輪門店調(diào)整也將波及到重慶言幾又。記者從物業(yè)方處了解到，言幾又位于解放碑的門店將于本月底前撤店。隨著該店關(guān)閉后，言幾又將徹底退出重慶。

“顏值”牌吸引力正減弱

如果將單純售賣圖書(shū)稱為書(shū)店1.0模式，那么同時(shí)融合了圖書(shū)、文創(chuàng)、咖啡等多元業(yè)態(tài)，則可以被稱為書(shū)店2.0模式。在后一模式的階段，書(shū)店普遍打起了“顏值”牌，嘗試以空間設(shè)計(jì)吸引大眾打卡，從而帶動(dòng)多個(gè)版塊的消費(fèi)。

除了言幾又，鐘書(shū)閣、大眾書(shū)局、西西弗、方所等連鎖書(shū)店，以及眾多獨(dú)立書(shū)店都不約而同地選擇了這一路線。2019年進(jìn)入重慶的鐘書(shū)閣，就以高顏值的“魔幻山城”設(shè)計(jì)成功吸引大批市民和游客前來(lái)打卡，由于人氣太高，一度需要排隊(duì)才能進(jìn)入。

但隨著時(shí)間推移，這一模式也逐漸暴露出弊端。例如很多人只打卡、不消費(fèi)，以及過(guò)于注重顏值，造成了書(shū)店氛圍過(guò)于浮躁，影響了真正想要閱讀的人的體驗(yàn)。

而疫情出現(xiàn)后，書(shū)店無(wú)論有沒(méi)有“顏值”，都普遍遭遇了客流下滑。毫無(wú)疑問(wèn)，“顏值”在這一階段能夠起到的作用并不算大，如果此前在“顏值”上投入了較多資金，還會(huì)加劇書(shū)店的虧損狀況。

一位資深書(shū)店從業(yè)者告訴記者，言幾又一直在嘗試網(wǎng)紅店+流量論+店中店模式，這是書(shū)店行業(yè)內(nèi)較為普及的模式。“如果言幾又都不能走通這一模式，這意味著當(dāng)前書(shū)店行業(yè)普遍探索的方向可能都存在問(wèn)題。”

南之山書(shū)店創(chuàng)始人之一成于思則認(rèn)為，言幾又遭遇的困境，源于圖書(shū)消費(fèi)的根本邏輯發(fā)生了變化，也是書(shū)店行業(yè)發(fā)展至今必然會(huì)出現(xiàn)的現(xiàn)象。“由于電商具有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，大家購(gòu)買圖書(shū)依然將以線上為主，僅靠書(shū)店自身的努力很難改變這一趨勢(shì)。就算短期內(nèi)以顏值吸引大家打卡，可以帶動(dòng)一些消費(fèi)，從長(zhǎng)期來(lái)看，依然很難影響消費(fèi)者基于理性的決策。畢竟，實(shí)體書(shū)店的圖書(shū)價(jià)格很難做到和線上一致。”

縱深

轉(zhuǎn)型思路開(kāi)始發(fā)生轉(zhuǎn)變

有從業(yè)者表示，2018年以前，商業(yè)地產(chǎn)都要標(biāo)配一家書(shū)店，正是西西弗、言幾又等精品連鎖書(shū)店井噴的時(shí)代。但在2018年之后，商業(yè)地產(chǎn)擴(kuò)張熱潮退去，其對(duì)書(shū)店的熱情也大幅降低。而隨后到來(lái)的疫情，則進(jìn)一步加劇了書(shū)店行業(yè)的生存危機(jī)。

根據(jù)《2020-2021中國(guó)實(shí)體書(shū)店產(chǎn)業(yè)報(bào)告》，2020年全國(guó)共有1573家書(shū)店關(guān)門，是2019年閉店數(shù)量的三倍有余。在這波浪潮中，深圳誠(chéng)品書(shū)店、重慶方所、杭州獨(dú)立書(shū)店烏托邦、廣州1200bookshop等知名書(shū)店也紛紛走向關(guān)閉。

為了度過(guò)書(shū)店的“寒冬”，各大書(shū)店也嘗試過(guò)圖書(shū)外賣、直播、社群等形式，但收效并不顯著，無(wú)法支撐長(zhǎng)期生存。在此背景下，部分書(shū)店開(kāi)始收縮布局，專注少量門店的經(jīng)營(yíng)，部分書(shū)店則開(kāi)始探索下沉市場(chǎng)。

作為重慶知名網(wǎng)紅書(shū)店，南之山曾是南山知名打卡地，融合了咖啡、餐飲、酒吧、民宿等眾多業(yè)態(tài)。隨著疫情到來(lái)，2020年，南之山關(guān)閉了下山后的兩家書(shū)店“城市之丘”和“小宇宙”，在重慶天地開(kāi)設(shè)了古騰堡星漢書(shū)店。該店采取了書(shū)店與餐飲業(yè)態(tài)分離的模式，各自獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。據(jù)創(chuàng)始人之一成于思介紹，古騰堡星漢書(shū)店將是南之山最后一家書(shū)店。

對(duì)于新山書(shū)屋來(lái)說(shuō)，書(shū)店的根基依然在線下，應(yīng)當(dāng)向有潛力的市場(chǎng)中再尋求機(jī)會(huì)。2019年，新山書(shū)屋走出重慶，落子成都，2021年，新山書(shū)屋選擇向下線級(jí)城市布局，在邛崍開(kāi)設(shè)了一家新店。對(duì)于這一布局方向，新山書(shū)屋創(chuàng)始人李暉告訴記者：“成渝兩地山水相近，向四川拓展，也是尋求生存的一個(gè)方向。從目前的情況來(lái)看，四川的兩家店運(yùn)營(yíng)情況平穩(wěn)，其中邛崍店的反饋則更好一些。”他指出，在下沉市場(chǎng)，網(wǎng)紅書(shū)店較少，同時(shí)當(dāng)?shù)厣钶^為慢節(jié)奏，這為書(shū)店帶來(lái)了更多發(fā)展空間。

線上知識(shí)服務(wù)模式的探索

盡管實(shí)體書(shū)店普遍遭遇沖擊，但人們對(duì)知識(shí)的追求并未消失。在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的生活越來(lái)越快節(jié)奏，很難靜下心閱讀一本書(shū)。在此背景下，得到、樊登讀書(shū)等APP紛紛涌現(xiàn)，通過(guò)聽(tīng)書(shū)、訓(xùn)練營(yíng)課程等形式，在線上向大家傳遞知識(shí)。短短幾年內(nèi)，這些線上知識(shí)服務(wù)類APP都積累了不少用戶。

樊登書(shū)店重慶分會(huì)會(huì)長(zhǎng)蔣明峰告訴記者：“目前，重慶地區(qū)的樊登讀書(shū)會(huì)員大約有100萬(wàn)，依托線上的會(huì)員群體，我們?cè)谥貞c開(kāi)設(shè)了4家線下書(shū)店。線下書(shū)店會(huì)經(jīng)常舉行親子、書(shū)友、茶藝、分享會(huì)等活動(dòng)，部分活動(dòng)會(huì)收取一定的報(bào)名費(fèi)用。”

他談到，除了線下文化活動(dòng)，書(shū)店還引入了多業(yè)態(tài)，以位于紅旗河溝的龍湖絡(luò)繹店為例，書(shū)店囊括了圖書(shū)、文創(chuàng)、咖啡、水族館、洋酒等多個(gè)板塊。從整體運(yùn)營(yíng)模式上來(lái)看，樊登書(shū)店更側(cè)重于線上服務(wù)，會(huì)員每年需繳納年費(fèi)，形成了相對(duì)穩(wěn)定的收入;線下引入多業(yè)態(tài)在于為書(shū)店分?jǐn)傋饨?，同時(shí)為會(huì)員提供線下活動(dòng)場(chǎng)所。

值得注意的是，疫情同樣影響到了樊登書(shū)店的客流，但其線上業(yè)務(wù)并未受到太大影響。這與其商業(yè)模式有很大的關(guān)系。(重慶商報(bào)-上游新聞 記者 唐小堞)

　　 原標(biāo)題：因“欠薪”等言幾又多地關(guān)店 網(wǎng)紅書(shū)店如何自救？