亮眼業(yè)績背后 晉商消金的征信管理亂象幾時休
近日，個人征信報告現(xiàn)侮辱性字眼一事迎來新進展。
5月25日夜間，人民銀行太原中心支行官網(wǎng)公告稱，針對晉商消費金融股份有限公司(下稱：晉商消金)“個人征信報告出現(xiàn)侮辱性字眼”問題，人民銀行太原中心支行于4月8日約談了晉商消費金融公司，5月25日，再次約談晉商消費金融公司。
5月26日午間，中國人民銀行太原中心支行再發(fā)公告反饋稱，為切實保護信息主體征信合法權益，規(guī)范金融信用信息基礎數(shù)據(jù)庫接入機構的操作行為，決定從即日起暫停晉商消費金融股份有限公司征信系統(tǒng)查詢權限，責成其內部整改，切實落實各項監(jiān)管要求。
晉商消金姍姍來遲的道歉
興許是難以承受隨著曝光而來的潮水般的指責，在被央行輪番敲打后，晉商銀行終于在5月25日深夜23點發(fā)布了致歉聲明，表示向房女士鄭重道歉，并責成專人妥善解決房女士相關訴求。
而這份姍姍來遲的道歉，距離房女士發(fā)現(xiàn)晉商消金在自己的個人征信上上傳侮辱字眼一事已經過去了一個半月之久。如果不是前一日該話題一舉沖上微博熱搜，或許房女士最終等來的，也僅僅是晉商銀行草草刪除侮辱字眼這么簡單。
24日，微博話題#個人征信報告現(xiàn)侮辱字眼#沖上熱搜榜第一位。在舉國都還沉浸在悼念袁爺爺?shù)谋捶諊袝r，熱搜榜第一位的話題顯得格外另類和扎眼。
據(jù)悉，4月6日，江蘇南通市民房女士在人民銀行南通中心支行查詢個人征信時意外發(fā)現(xiàn)，其征信報告“工作單位”一欄中竟被寫上了“專業(yè)做雞十年”!方女士隨即向該行進行了反映。
經核實，涉嫌上傳不當信息言論的單位為晉商銀行子公司晉商消費金融股份有限公司(下稱：晉商消金)。而晉商消金在隨后也承認了該不當信息是由該公司員工上傳至征信系統(tǒng)的。此外，人民銀行南通中心支行征信管理科相關負責人也對外回應稱，央行征信系統(tǒng)是一個平臺，數(shù)據(jù)都是由相關金融接入機構傳送，誰傳送誰負法律責任;當事人如有異議，可走征信異議處理程序。
當日，人民銀行太原中心支行隨即責令晉商消費金融在線修改了房女士的相關職業(yè)信息。但彼時，據(jù)房女士回應，截至事件被曝光，始終沒有收到涉事公司針對此事的正當說法。
7萬借貸引發(fā)的征信風波
即便迫于壓力晉商消金在25日公開向方女士進行了道歉，但至于員工為何要上傳侮辱字眼至征信系統(tǒng)，晉商消金并沒有做出回應。
不過，從房女士的一份回應中，或許可以略知答案一二。
據(jù)悉，2018年4月，房女士曾在位于南通中南大廈的晉商消費金融分支機構簽署了一份16.2萬元的個人消費貸款合同，貸款期限約定36個月。2020年2月，房女士向晉商消費金融提出因疫情影響延期還款，后者為其延至2020年底再接著還款。房女士稱，按照晉商消費金融的算法，截至目前，她尚需償還本息7萬余元。
盡管房女士就借款問題一直與晉商銀行保持著溝通，但誰也沒有想到，再之后的事情，便出現(xiàn)了文章開頭的一幕——房女士的個人征信上出現(xiàn)了辱罵性字眼。
在當?shù)刂行闹械膮f(xié)調下，晉商消金很快便刪除了相關言論，而據(jù)房女士稱，事發(fā)后她一直沒有收到涉事公司針對此事的正當說法。同時，房女士還希望晉商消金能夠賠償其精神和名譽損失。
對此，有業(yè)內人士表示，個人征信報告中的個人信息分標準化報文和個性化報文兩類。其中標準化報文可由系統(tǒng)自動檢測其規(guī)范性，如信用卡逾期情況、銀行借貸余額及還款情況等。但諸如個人職業(yè)等個性化信息通常是手工錄入，系統(tǒng)無法自動識別，非常容易因個別金融機構內部審核把關不嚴出現(xiàn)問題。特別是在該案中，報告內出現(xiàn)了有辱人格或名譽的內容，當事人有權就名譽權受到侵害等向法院提起訴訟。
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